物业服务认证证书申报流程详细说明

物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理；给出服务组织的管理要求，结合绿色物业、智慧物业等物业发展理念开展物业服务国家第三方认证，向公众自身能力，向同行自身的服务水平的主要方式。

物业服务认证的意义在于：1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度，明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度；2.有利于企业改进和降低成本，提高满意度帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象；3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质，加强员工的自主性，提高整体服务水平。

通过物业服务认证的优势

1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

2. 发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险；

3. 向公众自身服务能力，提高市场竞争力；

4. 认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和度；

5. 建立健全标准化服务体系，加强体验，提高满意度；

6. 是市场竞争和参与招投标的抓手；

物业管理行业的从业人员既需要知识面宽广的综合型管理人才，如项目经理、业务主管等，也需要精通领域的直线型知识结构人才，如土建、机电、园艺、智能化设备管理等。因此，物业管理行业教育不仅要注重对业务基础知识的教育，更要重视对人员综合素质、特别是行业价值与技术的教育。

随着物业服务行业的进一步市场化、规范化，物业服务企业将面临更多机遇和挑战，需要更多的管理创新和体制创新，这也是一个值得予以更多关注的课题。员工培训是和企业形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作；是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径；是激励员工工作积性的重要措施；是提高服务的必要手段。